「AIを導入」と聞くと大がかりに感じるかもしれませんが、ポータル運営では毎日の地味な作業を減らすところに大きな効果があります。当社が制作するポータルで実際に取り入れている、AIの活用法を紹介します。

1. 店舗・キャスト紹介文の下書きを自動生成

掲載店舗が増えるほど、紹介文を書く作業は負担になります。業種・エリア・料金帯・特徴などの項目を入力すると、AIが紹介文の下書きを作成。店舗側は内容を確認して手直しするだけで済むため、掲載開始までの時間を大きく短縮できます。

2. 口コミの要約で「読まれる」情報に

口コミが数十件、数百件とたまると、利用者はすべてを読みません。AIで口コミの傾向を要約し、「接客が丁寧」「清潔感がある」といったポイントを短くまとめて表示すると、利用者が店舗を比較しやすくなります。

3. 禁止表現のチェックを補助

掲載文や口コミに、ガイドラインに反する表現が含まれていないかをAIが事前にチェックし、運営者に知らせます。最終判断は人が行いますが、確認作業の見落としを減らせるのが利点です。

4. 問い合わせ対応の効率化

掲載希望の店舗から寄せられる「料金は？」「掲載までの流れは？」といったよくある質問に、AIが回答案を用意。担当者は確認して送信するだけなので、返信までの時間を短くできます。

AI導入で気をつけたいこと

  • AIの出力は必ず人が確認してから公開する
  • 個人情報をむやみにAIに入力しない
  • 「AIが書いた」ことで内容が画一的にならないよう、店舗ごとの個性を残す

当社のポータルは、こうしたAI機能を標準またはオプションで組み込めるよう設計しています。月額管理費の範囲で継続的にバージョンアップしていくため、新しいAI技術もいち早く取り入れられます。